Vacature bij LINTELOO!

Als Manager Customer Service geef je leiding aan de afdeling customer service. Je zorgt ervoor dat de afdeling op een gestructureerde manier de gestelde procedures volgt. Je werkt zelf mee in het proces en zorgt voor een optimale service richting onze klanten. Je initieert en ontwikkelt processen die zorgen voor een verdere professionalisering van de afdeling. Met behulp van je natuurlijke overwicht zorg je ervoor dat je samen met het team zorgt dat het werk gedaan is, elke dag weer.

• Begeleiden en motiveren van de medewerkers.
• Verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de interne processen.
• Zorgen voor de administratieve en commerciële afhandeling van orders in het ERP Systeem.
• Behandelen van services c.q. after sales.
• Doen van inkoopbestellingen en bewaken levertijden van leveranciers.
• Informatie uitwisselen afdeling Sales.
• Je houdt regelmatig functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Je bent een toegevoegde waarde voor de organisatie, je bent altijd ‘in-control’ en bent daardoor een buddy voor de klanten, agenten, leveranciers en collega’s.

Functie eisen

• Minimaal 5 jaar werkervaring op customer service gebied, bij voorkeur in de meubelbranche.
• Je bent in bezit van een MBO-diploma.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en bij voorkeur Duits of Frans.
• Je bent accuraat en precies, en hebt een hoge mate aan zelfdiscipline.
• Kennis van export en ervaring in het werken in een internationale omgeving.
• Je hebt zowel goede commerciële als communicatieve vaardigheden.
• Je hebt kennis van Microsoft Office en een ERP-systeem, bij voorkeur KING.
• Je bent een positieve en energieke persoonlijkheid, en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent fulltime beschikbaar.

Tot slot heb je vanzelfsprekend geen 9 tot 5 mentaliteit.

Heb je interesse? Mail je motivatiebrief en C.V. naar hr@linteloo.nl.